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? ?为进一步提升供热服务质量,提高供热服务人员服务意识和服务水平,9月27日,公司组织开展供热服务培训活动。

? ?本次培训内容重点围绕供热服务人员政策解释、居民用户缴费方法及操作流程、居民用户报修处理规范等内容进行,紧密联系供热服务人员的工作实际,具有很强的针对性和适用性,全面提升职工岗位技能水平的同时也丰富了专业知识的储备。对于促进职工将所学知识运用到实际工作中去、强化服务意识、提升服务水平,从而更好地为广大热用户提供优质的服务,提高社会满意度发挥了积极作用。

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